>>> Como recuperar conta do Instagram que foi hackeada?
Oi, Ronaldo! A minha amiga teve a sua conta hackeada no Instagram. O hacker alterou o número de telefone, nome do usuário e conta de e-mail. Como eu faço para tentar recuperar o acesso ao perfil? Mai Mendonça
Olá, Mai! O Instagram oferece um mecanismo de redefinição de senha para a maioria dos casos. Mas de acordo com o seu relato, será necessário recorrer ao suporte da rede social para tentar reaver o acesso a conta que teve as credenciais de acesso alteradas. Para entrar em contato com o suporte do Instagram, siga os passos descritos abaixo:
1 – Abra o aplicativo do Instagram e toque na opção “Esqueceu seus dados de login? Obtenha ajuda para entrar”.
2 – Toque na opção “Usar nome de usuário ou e-mail”.
3 – Preencha o campo com o nome do usuário da conta que foi hackeada.
4 – Toque na opção “Preciso de mais ajuda” e informe a conta de e-mail que estava vinculada ao perfil.
5 – Marque a opção “Minha conta foi invadida”.
6 – Toque no botão “Enviar solicitação”.
Aguarde o recebimento das instruções enviadas para a conta de e-mail informada, para que seja possível recuperar o login será necessário informar a maior quantidade de informações complementares para comprovar a veracidade da reclamação.
>>> Vale a pena desativar o reconhecimento facial do Facebook para obter mais privacidade?
Oi, Ronaldo! Após a divulgação sobre o vazamento dos dados que o Facebook coleta dos seus usuários, eu li na internet que até as informações do rosto são utilizadas pela rede social. Vale a pena eu desativar o reconhecimento facial para ter mais privacidade? Maria Carolina
Olá, Maria Carolina! O reconhecimento facial é um recurso muito útil e simplifica as marcações de fotos durante as publicações, também serve como ferramenta de acessibilidade para que deficientes visuais possam identificar os amigos presentes nas fotos. Manter o reconhecimento facial ativo possibilita que o Facebook envie alertas sobre o uso não autorizados da imagens dos seus usuários, o que dificulta a criação de perfis falsos com fotos de perfis de pessoais sem o seu consentimento. É preciso levar em consideração todos esses benefícios antes de desabilitar esse recurso – a melhor maneira de proteger os dados pessoais é evitar a exposição excessiva nas redes sociais através das suas publicações.
>>> Como recuperar acesso a conta no Facebook após exceder a quantidade de tentativas de login?
Oi, Ronaldo! Eu possuo um perfil no Facebook há quase 10 anos, nele estão publicadas muitas fotos pessoais. Mas após trocar a senha não estou conseguindo entrar no na minha página, então realizei uma nova solicitação de redefinição de senha. E agora foi apresentada uma mensagem dizendo para eu tentar entrar mais tarde na rede social, pois realizei inúmeras tentativas. E agora? Inha Amaral
Olá, Inha! Ao exceder as tentativas de login você ativou o recurso de segurança criado para evitar que o seu perfil seja acessado por pessoas não autorizadas. Não existe uma maneira de abreviar o tempo desse bloqueio, você terá que aguardar durante algumas horas e repetir atentamente o processo de autenticação.
